J’ai perdu ma carte Vélib' ou mon passe Navigo, comment faire ? En cas de perte ou de vol de votre support d'abonnement, rendez-vous dans votre espace personnel sur le site ou l'application Vélib' Métropole et cliquez sur "Support d'accès perdu ?".

Pour continuer d’utiliser votre Ticket-V / Pass Vélib’ pendant sa période de validité, contactez le service client au 01 76 49 1234 qui vous fournira des codes d’accès pour utiliser les vélos pendant la durée restante de votre forfait et qui empêchera, à partir de ce moment-là, toute utilisation du service Vélib’ à votre insu avec votre passe Navigo ou carte Vélib' perdu.

Pour continuer à prendre les transports en commun, n’oubliez pas de faire la déclaration de perte/vol en gare et station. Pour plus de précision, consultez la rubrique FAQ d'Ile-de-France Mobilités.