Qui contacter si j’ai des questions ou besoin d’aide au sujet d’un forfait Vélib’ acheté sur l’application Île-de-France Mobilités ? N’hésitez pas à contacter le service client Vélib’ Métropole par téléphone, par mail ou via le formulaire en ligne dans ces cas :

• Vous n’arrivez pas à prendre ou restituer un Vélib’
• Vous avez besoin d’aide pendant une de vos courses (pour faire une pause par exemple)
• Vos questions portent sur les codes (4 et 8 chiffres) obtenus après votre souscription
• La facturation de vos courses/ de votre forfait Vélib’
• L’utilisation et le fonctionnement des Vélib’, de son site, son application ou ses bornes
• Le service Vélib’ Métropole en général et ses différents forfaits

Et rendez-vous dans la rubrique "Nous contacter" de l'application IDF Mobilités s’il s’agit :

• Du fonctionnement de votre passe Navigo
• De l’accès à votre historique d’achat sur Île-de-France Mobilités Connect